公司建立售后响应机制，覆盖民用与工业客户

为配合已交付项目的稳定运行，山东环京新能源科技有限公司梳理了客户服务流程，建立起覆盖售前技术对接、售中现场配合与售后回访的响应机制。

客户在设备使用过程中遇到运行参数调整、易损件更换或故障排查等问题时，可通过合同约定的服务渠道反馈。公司技术部门会根据问题描述远程指导初步处理，必要时安排人员赴现场。服务记录统一归档，作为后续同类项目方案优化的参考。